Versandpolitik

Alle Bestellungen werden über DEUTSHE POST DHL GROUP aus Deutschland versandt.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung möglichst innerhalb von 3 Werktagen versandt.

Abhängig von Ihrem Standort kann es zwischen 2 und 14 Werktagen dauern, bis die Bestellung bei dir eintrifft. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

In einigen Ländern wird bei der Ankunft der Waren eine Zollgebühr erhoben, die von der Bestellsumme abhängt. Die Verantwortung für die Zahlung liegt beim Kunden.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir erstatten gerne den vollen Kaufpreis, wenn du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückschicken. Alles muss im Originalzustand zurückgegeben werden. Getragene, beschädigte, geänderte oder gewaschene Artikel werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen zu Bestellungen wende dich gerne an info@demalou.com und sende die Produkte an

Demalou – ID: 17218
c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
Standort: Köln-Lövenich
Dieselstr. 2
D-50859 Köln

Bitte beachte, dass Demalou nicht für verloren gegangene, beschädigte oder gestohlene Pakete haftet.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, die Artikel binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu zurückzusenden und den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du die Waren in Besitz genommen hast.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schicke uns bitte die erhaltene Ware zurück (Demalou – ID: 17218 c/o Beckmann Systemlogistik GmbH, Standort: Köln-Lövenich, Dieselstr. 2, D-50859 Köln) oder erkläre die Absicht hierzu mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. über Brief, Anruf oder E-Mail – Telefonnummer: 0163-2869586, E-Mail Adresse: info@demalou.com). Bei Rücksendung der Ware stelle bitte sicher, dass dein Name und die Auftragsnummer vermerkt sind, damit der Wareneingang der Bestellung zuzuordnen ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

https://demalou.com/wp-content/uploads/2025/01/Retourenformular.pdf